Estimado Usuario Por Favor Lea Detenidamente Nuestras Políticas de Venta por Internet aplicadas en éste Sitio, ya que para poder adquirir Nuestros Artículos
Usted debe Conocer Nuestras Políticas de Ventas por Internet.

Nuestro sistema de trabajo permite atender a todos nuestros clientes en el menor tiempo posible, para prestarles la atención y el servicio que Ustedes se merecen. Somos seres humanos y en ocasiones pueden surgir circunstancias e imprevistos externos que no podemos controlar y que pueden afectar nuestro normal desempeño, por lo tanto, le pedimos que por favor tenga paciencia y entienda que obligatoriamente debemos seguir nuestros procedimientos y políticas de trabajo, ya que de lo contrario no podremos responderle a todos nuestros clientes como es debido para lograr una transacción comercial eficaz y en el tiempo previsto para ello.

Para poder prestar un excelente servicio de atención a todos nuestros clientes, Nos regimos por las normas que se especificarán a continuación. Cumpla con dichas normas para que podamos realizar una transacción rápida, efectiva y sin contratiempos. Si Usted no está de acuerdo con estas normas le sugerimos no realizar la compra, puede comunicarnos sus discrepancias por correo electrónico antes de realizar la compra, ya que al adquirir cualquiera de nuestros artículos, Usted declara haber aceptado todas las normas vigentes en el portal.

Nuestro proceso de compra es muy sencillo; sólo debe realizar su pedido por E-mail indicando el producto de su interés y la cantidad así como su ubicación geográfica y a la brevedad posible recibirá toda la información necesaria para concretar su compra así como formas de pago y envío. Luego que Usted realice el pago (valor publicado del artículo + costo del envío + tasa postal de Ley), Usted deberá completar todos los datos que le solicitamos previamente por E-mail y re-enviarlos a nuestro correo electrónico para que sus datos sean verificados y se proceda con el envío de su paquete, luego que su pago sea verificado.

01.- Debe Saber que No Vendemos, Ni Tenemos Distribuidores Fuera de País. Si Usted No se encuentra físicamente ubicado dentro del territorio de Venezuela, Por Favor No realice la Compra, ya que no podemos atender su pedido.

02.- No realizamos entregas en nuestras oficinas, Todos las entregas se realizan Exclusivamente por MRW y/o IPOSTEL EEE. Sólo trabajamos con Banco Mercantil, Banco Provincial y Banco Banfoandes.
No aceptamos Transferencias. No hacemos excepciones a estas normas, si Usted tiene alguna objeción con estos puntos, Por Favor No realice la compra.

03.- No aceptamos amigos de compras, ni panas que prestan su E-mail, ni socios de compras, ni amigos que hacen la segunda, ni nada por el estilo, todo trato en el trámite de compra se realizará única y exclusivamente con el comprador directamente y los envíos y la facturación se realizarán a nombre de la persona que realice el pago especificado en el bauche bancario de depósito.

04.- El Comprador debe realizar todas las preguntas y aclarar todas las dudas que tenga sobre el producto antes de realizar su comprar. Lea detenidamente la descripción del producto y verifique si el artículo cumple con sus requisitos. El Usuario debe estar 100% seguro de querer adquirir el producto. Debe abstenerse de comprar por cualquiera de las razones siguientes: Si No tiene el dinero completo, Si No está seguro de lo que está comprando, Si No dispone de la manera de realizar el depósito, Si No está de acuerdo con los métodos de pago y envío que ofrecemos.

05.- Las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles a partir de la fecha señalada en el E-mail que le enviamos con el monto a cancelar, si luego de transcurrido ese plazo de tiempo no hemos recibido confirmación de pago de su parte, asumiremos su actitud como falta de interés en el producto, por lo que transcurrido dicho plazo no se garantizarán ni se reservarán artículos sin la previa cancelación del valor total del mismo. Es muy importante que luego que reciba nuestra información sobre su compra, nos contacte o acuse el recibo de la información, así nos hace saber de su interés en llevar a término su compra y poder apartarle el producto que Usted solicita.

06.- Todas nuestras transacciones se realizan principalmente por Internet y éste es el único medio que usaremos para contactarlo. Cuando recibamos su pedido, se le enviará un E-mail que incluirá todos los datos necesarios para que Usted pueda concretar su compra. Los mensajes de texto, SMS o mensajes de voz a los teléfonos no serán tomados en cuenta como forma de contacto. Todos nuestros trámites se realizan por Internet a través de correo electrónico. Está claro que Usted nos realizó el pedido por Internet, por lo que sin excusas; No aceptamos la recepción de datos de conformación o direcciones de envío por teléfono, mensajes de texto o de voz al celular. Todas nuestras transacciones única y exclusivamente se realizarán por Correo Electrónico, así ambas partes tendrán constancia por escrito del intercambio realizado.

07.- Le recomendamos utilizar sólo una dirección de correo electrónico para contactarnos, recuerde que su correo electrónico es la única forma de identificarlo como cliente y de poder confirmar su pago y su dirección para el envío. Revise su Carpeta de SPAM o “Correo NO Deseado”. Le recomendamos agregar nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos para asegurar que recibirá todas nuestras comunicaciones sin contratiempos.

08.- Todos los datos para concretar su compra, Cuentas Bancarias, Dirección del Comprador, Datos Fiscales para Facturar, planilla de depósito Bancario, Guías de envió, Etc. Serán recibidos y enviados única y exclusivamente por Correo Electrónico. Garantizando así su exactitud y la permanencia de una constancia física por escrito de los datos intercambiados. No aceptamos suministrar ni recibir datos por vía telefónica. Hasta tanto sus datos de confirmación de pago y envío no sean recibidos en Nuestro correo electrónico, no procederemos a realizar el despacho de su paquete.

09.- En su correo Usted recibirá el monto que debe depositar por su compra según el tipo de envío y su ubicación geográfica; Si Usted no respeta dicho monto y deposita un monto aproximado menor al especificado por Nosotros, lamentablemente su compra no será despachada y se le notificará vía correo electrónico del monto adicional que deberá depositarnos para poder realizar el despacho del paquete.

10.- Con nuestros datos Usted recibirá varios teléfonos con los cuales puede comunicarse con nosotros, pero tenga en cuenta que los mismos tienen un tráfico alto de llamadas y por consiguiente le recomendamos comunicarse prioritariamente por correo electrónico. El hecho de que Usted no pueda comunicarse con nosotros por teléfono, no es una excusa válida para no concretar su compra por correo electrónico.

11.- El precio del producto es el que aparece en la publicación y No está sujeto a descuentos de ningún tipo. No hacemos intercambios de ningún tipo, sólo venta pura y simple.

12.- Los pagos se realizarán con depósitos a nuestras cuentas en Banco Mercantil, Banco Provincial y Banco Banfoandes. Sin excepción, No aceptamos transferencias.

13.- Para compras con un valor mayor a 6 Unidades Tributarias, deberá adjuntarnos la imagen del depósito y en la misma debe aparecer como depositante el nombre del comprador. De igual forma para cualquier depósito o pago que presente dudas o incongruencias se le solicitará que envíe la imagen del depósito para poder constatar los datos del mismo y poder confirmar la validez del pago realizado.

14.- Cuando Usted realice el depósito Bancario, deberá enviarnos por correo electrónico, todos los datos que le solicitamos previamente para poder confirmar su pago y su dirección de envío. Si Usted No nos informa sobre su depósito y la dirección del envío nunca recibirá el paquete, No somos adivinos, comprenda que Usted No es el único que nos compra o deposita dinero en nuestras cuentas. Hasta tanto Usted no cumpla con enviarnos por correo electrónico todos los datos que le hemos solicitado previamente, no se procederá con el envío de su paquete.

15.- Entregamos Facturas Fiscales siempre y cuando el comprador envíe los datos fiscales completos exigidos por la LEY vigente: Nombre/Empresa, Dirección Fiscal, RIF y Teléfono. Sin Excepción, si Usted No envía los datos fiscales completos exigidos por la LEY vigente No le podemos emitir factura. Sus datos fiscales serán verificados en el portal del SENIAT. Todas nuestras facturas son jurídicas. No emitimos facturas falsas, Ni recibos sin crédito Fiscal.
Regístrese en el SENIAT y cumpla con sus obligaciones tributarias.

16.- Todos los costos originados por fletes de envío del producto serán por cuenta y riesgo del Comprador, inclusive los generados por demora en el retiro del paquete en el destino (en el caso de que el paquete no sea retirado en el destino antes de 4 días, el mismo puede ser devuelto al origen). Todos los gastos de fletes relacionados con la aplicación de la garantía son por cuenta del Comprador, siempre y cuando el producto esté explícitamente amparado por una garantía. Salvo que en la publicación se especifique una condición diferente, se asume que todos los costos por concepto de fletes o envíos así como los impuestos de LEY (Tasa Postal) serán cancelados por adelantado junto con el valor publicado del artículo.

17.- Sin excepción; No atendemos directamente al público ni realizamos entregas en nuestras oficinas. Todas nuestras entregas se realizarán única y exclusivamente a través de MRW y/o IPOSTEL a la dirección física que nos indique el comprador. Las entregas por IPOSTEL pueden tener un retrazo de hasta 9 días hábiles dependiendo de la zona del País hacia donde se dirija el paquete.

18.- Nos aseguramos que todos nuestros paquetes sean perfectamente embalados y de manera impecable para preservar la integridad física del producto, pero no somos responsable por el maltrato ocasionado por la empresa de envío, así como tampoco somos responsables por los robos, hurtos, pérdidas y/o daños ocasionados a los artículos por parte de la empresa de envío, nuestra responsabilidad se limita hasta la entrega del paquete en perfectas condiciones de embalado al proveedor de servicios de transporte o encomienda. Cualquier reclamo al respecto debe ser gestionado por el Comprador ante la oficina de envíos respectiva y nosotros gustosamente le ayudaremos en el proceso de su reclamo.

19.- Sólo laboramos y realizamos envíos de Lunes a Viernes. No trabajamos ni enviamos paquetes los días Sábados, ni Domingos, ni Feriados, tanto Nacionales como Regionales.

20.- Todos los envíos se realizan el día hábil siguiente, luego de haber sido confirmado y hecho efectivo su depósito. En el caso de cancelar con Cheque, el envío puede demorar hasta 3 días hábiles adicionales. Sin Excepción, el Comprador sólo nos informa haber realizado el depósito, por lo tanto, Usted acepta que el Vendedor No enviará el artículo hasta que la entidad Bancaria de como efectivo y confirmado su depósito en nuestra cuenta. Tenga presente que el hecho de depositar o transferir dinero a una cuenta, no significa que el mismo esté disponible inmediatamente. Es importante que sepa que los sistemas electrónicos tardan en actualizarse y las confirmaciones las realizamos por Internet a través de la plataforma Bancaria en el orden que recibimos notificaciones de pago, por favor comprenda esto y tenga paciencia a que su confirmación de pago sea procesada. Cuando se confirme su depósito de considerarse necesario se le notificará el estatus de su depósito.

21.- Para que Usted pueda realizar el retiro de su paquete en una oficina de MRW es obligatorio que nos especifique el código de la oficina de destino de MRW donde desea retirar su paquete, su nombre completo, Cedula de Identidad y un número telefónico donde puedan contactarlo en caso de que Usted no retire el paquete en el tiempo previsto para ello.

22.- Ninguno de nuestros artículos son de primera necesidad, ni tienen carácter médico, ni tampoco son vitales para la supervivencia humana. Así que no realizamos entregas con carácter de supuestas urgencias. No aceptamos bajo ningún pretexto presiones, ni urgencias de ningún tipo. Todas nuestras entregas se apegarán a nuestro sistema de confirmación de datos de envío y pago del artículo según las normas y condiciones pre-establecidas en Nuestras pautas y políticas de trabajo claramente expresadas en ésta publicación. Por ninguna razón obviaremos nuestra metodología y políticas de trabajo.

23.- Para aquellos productos que su publicación específica que están amparados por una garantía y/o respaldo post-venta, dicha garantía se activa al momento que Usted nos califica por la venta concretada. Si Usted no nos califica o nos califica de forma Negativa, Neutra o coloca cualquier tipo de comentarios mal intencionados en nuestra reputación, sin antes permitirnos la oportunidad de aplicar la garantía o correctivos previstos dentro de los plazos fijados para tal fin, será considerado como una acción de mala Fe por parte del comprador, por lo que dicha acción anulará la garantía y la atención post-venta del artículo comprado. (Ver las cláusulas de la garantía del artículo para más detalles). Recuerde que no validamos garantías si no hemos sido calificados según se indica en las cláusulas de la garantía.

24.- Por favor le agradecemos que al comunicarse con Nosotros lo haga de Lunes a Viernes;
Para obtener información en General; en horario de 9AM a 12PM y de 3PM a 5PM.
Para obtener atención Post-Venta y asesoria técnica; en horario de 9AM a 12PM.
Se aplican los mismos horarios para respuestas y atención por correo electrónico.

25.- Sin Excepción, al momento de realizar la compra Usted acepta todas y cada una de las condiciones expresadas aquí anteriormente, Quedando claro que dichas normas no van en detrimento de ninguna de las partes, sino en favor del fortalecimiento de la comunidad y en la confianza mutua de sus integrantes. Queda establecido que con el hecho de ofertar por cualquiera de nuestros artículos publicados en éste portal de ventas, el comprador está declarando haber leído y comprendido todos los términos, condiciones y normas establecidas en ésta Publicación, expresa su total conformidad con las mismas, las acepta, acata y respeta, sin excepciones de ningún tipo. Todos los puntos aquí descritos pueden ser modificados o cambiados sin previo aviso o autorización por parte de terceros.

Le recordamos que si Usted no está de acuerdo con nuestras condiciones. No debe realizar la compra, evítese las molestias e inconvenientes. Nosotros sin excepción cumpliremos al pie de la letra con todas las normas expuestas en ésta publicación.

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